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FAQ

Si tienes alguna pregunta adicional, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: site@tsviteteren.com.


¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puedes pagar tu pedido:

  • con tarjeta mediante Apple/Google Pay
  • a los datos IBAN
  • mediante PayPal
¿Cuánto tarda el envío dentro de Ucrania?

Entregamos las piezas mediante Nova Post a una sucursal, a un buzón de paquetes o por mensajero. Tras el envío recibes la pieza en un plazo de 1-3 días.

¿Qué métodos de envío internacional están disponibles?

Colaboramos con Nova Poshta Global.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Por supuesto. Si tu pedido ya ha sido enviado, recibirás un correo con un enlace de seguimiento en el sitio web del transportista. Tu número de seguimiento también aparece en la sección «Pedidos».

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Para devolver o cambiar un artículo, envía tu solicitud a la dirección de correo site@tsviteteren.com. Después — envía el artículo en su estado original y su embalaje original.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Ofrecemos un reembolso completo o un cambio por otra talla de la pieza si el artículo se envía dentro de los 14 días desde que recibiste el pedido.

El artículo debe estar en su estado original, en el embalaje original. Asegúrate de que todas las etiquetas estén en su sitio y de que la pieza no presente signos de uso.

Ten en cuenta: las piezas de plata no admiten devolución.

¿Cuánto dura el procedimiento de cambio/devolución?

El reembolso o el cambio del artículo se realiza dentro de los 14 días desde el momento en que recibimos tu pedido.