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FAQ

Wenn Sie weitere Fragen haben — kontaktieren Sie uns per E-Mail: site@tsviteteren.com.


Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Sie können Ihre Bestellung bezahlen:

  • per Karte über Apple/Google Pay
  • auf IBAN-Daten
  • über PayPal
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb der Ukraine?

Wir liefern die Stücke mit Nova Post an eine Filiale, an Paketautomaten oder per Kurier. Nach dem Versand erhalten Sie das Stück innerhalb von 1-3 Tagen.

Welche internationalen Versandmethoden sind verfügbar?

Wir arbeiten mit Nova Poshta Global zusammen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Natürlich. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link auf der Website des Versanddienstleisters. Ihre Sendungsnummer ist außerdem im Bereich „Bestellungen" angegeben.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie Ihre Anfrage an die E-Mail-Adresse site@tsviteteren.com. Danach — senden Sie den Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch gegen eine andere Größe des Stücks an, wenn der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesandt wird.

Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Anhänger vorhanden sind und das Stück keine Gebrauchsspuren aufweist.

Bitte beachten Sie: Silberstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie lange dauert der Umtausch-/Rückgabevorgang?

Die Rückerstattung oder der Umtausch des Artikels erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Moment, in dem wir Ihre Bestellung erhalten.